Pernahkah Anda merasa frustrasi menggunakan aplikasi yang rumit atau mengikuti layanan publik yang bikin pusing?
Sebaliknya, pernahkah Anda menemukan sebuah produk atau aplikasi yang membuat Anda berkata: “Wah, ini dia yang aku butuhkan!”

Rahasia di bIni bukan sekadar metode keren yang digunakan startup Silicon Valley, tapi sebuah cara berpikir yang mengutamakan manusia—kebutuhan, perasaan, dan pengalamannya—sebelum membuat produk atau layanan apa pun.

Kenapa Harus Design Thinking?

Dulu, banyak perusahaan berpikir bahwa teknologi canggih otomatis sukses di pasar.
Kenyataannya, produk yang “terlalu pintar” tapi tidak memahami penggunanya sering gagal.

Seperti kata Tim Brown, CEO IDEO dan tokoh penting di balik popularitas metode ini:

“Design thinking is a human-centered approach to innovation that integrates the needs of people, the possibilities of technology, and the requirements for business success.”

Artinya, inovasi yang sukses lahir dari keseimbangan antara apa yang diinginkan manusia, apa yang mungkin dilakukan teknologi, dan apa yang dibutuhkan bisnis.

5 Langkah Seru Design Thinking

Di kampus, mahasiswa S2 Manajemen Inovasi belajar menggunakan Design Thinking untuk menyelesaikan masalah nyata. Prosesnya sederhana tapi seru:

1. Empathize – Turun ke lapangan, ngobrol, dan benar-benar merasakan apa yang dialami pengguna.

2. Define – Menentukan masalah inti yang paling penting untuk diselesaikan.

3. Ideate – Brainstorming ide kreatif sebanyak mungkin tanpa takut salah.

4. Prototype – Membuat versi awal produk atau layanan, meski hanya dari kertas atau mock-up sederhana.

5. Test – Menguji ide ke pengguna nyata, menerima kritik, lalu memperbaikinya.

Yang paling menarik dari metode ini adalah mendorong kita untuk gagal lebih cepat supaya bisa sukses lebih cepat.

Dari Kampus ke Dunia Nyata

Banyak proyek mahasiswa lahir dari metode ini: mulai dari prototipe aplikasi layanan kesehatan, kampanye sosial kreatif, hingga layanan publik yang lebih manusiawi. Semua berawal dari mendengar dan memahami manusia, bukan dari sekadar teknologi atau profit.

Kalau Anda punya ide bisnis atau solusi sosial, coba mulai dengan berpikir seperti desainer:
Pahami manusia dulu, teknologi dan bisnis akan mengikuti.